1. Identificación de la empresa
Mundo Marruecos es una marca operada por
WAKHA ACROSS MOROCCO SARL, con domicilio social en
Aserda Hay Ait Kdif, Ouarzazate (Marruecos).
Número de Identificación Fiscal: 0020067140000050
Email de contacto: info@mundomarruecos.com
Teléfono/WhatsApp: +34 624 86 57 34
En adelante, nos referiremos a la empresa como “la organización” o “Mundo Marruecos”.
2. Objeto del contrato
El presente documento tiene como objeto establecer las condiciones generales que rigen la contratación de los servicios turísticos ofrecidos por Mundo Marruecos a través del sitio web
www.mundomarruecos.com.
Nuestros servicios incluyen, entre otros: tours privados, escapadas, rutas culturales, experiencias temáticas y viajes personalizados por Marruecos.
3. Proceso de reserva
Para contratar un tour o experiencia, el cliente debe:
- Contactar con Mundo Marruecos para recibir una propuesta personalizada o elegir una ya disponible.
- Confirmar su aceptación por escrito (vía email o WhatsApp).
- Realizar el pago del depósito requerido para asegurar la reserva.
La reserva se considera efectiva únicamente cuando Mundo Marruecos haya recibido el depósito correspondiente y confirmado la disponibilidad.
4. Precios y servicios incluidos
Los precios están expresados en euros (€), salvo que se indique lo contrario, e incluyen todos los servicios detallados en la propuesta enviada: transporte, guía, alojamiento, actividades, entradas, comidas (cuando se indique), entre otros.
No están incluidos: billetes de avión, seguros de viaje, gastos personales, comidas no mencionadas ni propinas, salvo indicación expresa.
Mundo Marruecos se reserva el derecho de modificar los precios antes de la contratación si se producen variaciones significativas en costes ajenos a nuestra voluntad (como tasas gubernamentales, combustible, tipos de cambio, etc.).
5. Formas de pago
Las reservas requieren un
depósito del total del tour, según el tipo de servicio. El importe restante deberá abonarse
antes del inicio del tour o en el momento de llegada, según lo acordado previamente.
Formas de pago aceptadas:
- Transferencia bancaria internacional
- Pago en efectivo en destino (en euros, dólares o dirhams)
6. Política de cancelación
La cancelación por parte del cliente está sujeta a las condiciones detalladas en nuestra
Política de Cancelación, donde se establece que el
depósito entregado no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
7. Obligaciones del cliente
El cliente es responsable de:
- Contar con un pasaporte válido y, en su caso, visado vigente.
- Llegar a tiempo al inicio del tour o punto de encuentro acordado.
- Seguir las indicaciones del personal de Mundo Marruecos durante el recorrido.
- Informar sobre cualquier condición médica o necesidad especial antes de iniciar el viaje.
8. Seguros
Mundo Marruecos
no incluye seguros de viaje en sus servicios. Recomendamos firmemente que el cliente contrate un seguro personal que cubra:
- Cancelaciones
- Accidentes
- Gastos médicos
- Pérdida o daño de equipaje
- Repatriación, en caso necesario
9. Alteraciones del programa
Mundo Marruecos se reserva el derecho de modificar el orden o la ruta del programa si las condiciones lo exigen (clima, seguridad, cortes de carretera, festividades locales u otras causas imprevistas). Siempre se buscará mantener la esencia del itinerario acordado.
10. Reclamaciones
En caso de que el cliente desee presentar una reclamación, podrá hacerlo durante el desarrollo del tour para intentar resolverlo de inmediato. Si no es posible, podrá enviar su reclamación
por escrito a info@mundomarruecos.com, dentro de los 15 días posteriores a la finalización del viaje.
11. Aceptación de condiciones
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales, junto con la Política de Cancelación y la Política de Privacidad publicadas en el sitio web de Mundo Marruecos.
Última actualización: 03/05/2025
