Política de Cancelación

1. Cancelación por parte del cliente

El depósito entregado como “gastos de gestión y reserva de plaza” no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. En caso de cancelación total del viaje por parte del cliente, se aplicarán las siguientes condiciones sobre el importe restante (es decir, la cantidad abonada que exceda el depósito no reembolsable):

• Más de 30 días antes del inicio del tour: solo se pierde el depósito.
• Entre 15 y 30 días antes: el cliente deberá abonar el 50% del importe restante.
• Menos de 14 días antes: el cliente deberá abonar el 100% del importe total del tour.

No se efectuarán reembolsos si el cliente:

• No se presenta en el lugar o fecha acordada.
• Interrumpe el tour de forma voluntaria una vez iniciado.
• No puede participar por carecer de la documentación necesaria (pasaporte, visado, etc.).

2. Modificaciones de fecha

Las solicitudes de cambio de fecha deberán hacerse por escrito y serán consideradas según la disponibilidad y logística. Pueden generar costes adicionales. No se garantiza la modificación sin penalización.

3. Cancelaciones por parte de Mundo Marruecos

En caso de que Mundo Marruecos deba cancelar un tour por razones organizativas o imprevistos (como no alcanzar el número mínimo de participantes o situaciones de riesgo), se ofrecerá al cliente:

• Reprogramar el tour en otra fecha.
• Cambiar a un tour alternativo de valor similar.
• Reembolsar el total del importe abonado, incluyendo el depósito.

En ningún caso se reembolsarán gastos externos contratados por el cliente (vuelos, seguros, hoteles no incluidos en el tour, etc.).

4. Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos, restricciones sanitarias, etc.), Mundo Marruecos valorará cada situación de forma flexible. Se podrán ofrecer cambios de fecha, bonos de viaje o reembolsos parciales, dependiendo del caso.